イオンシネマ　従業員の不適切な対応で謝罪　車いすインフルエンサーの問題提起受け「再発防止策を講じる」

シネコン「イオンシネマ」を運営するイオンエンターテイメント株式会社は16日、映画館の利用者に従業員が不適切な対応をしたとして公式サイトで謝罪した。

多くのテレビ番組に出演し、YouTube、講演活動など幅広く活動している車いすインフルエンサー・中嶋涼子さんが15日、自身のX（旧ツイッター）に、イオンシネマで映画を観賞した際の出来事を投稿。これまでは「一人で見に行って映画館の人が手伝ってくれてた」が、この日は観賞後に従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえるとお互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたという。

中嶋さんは「なんでいきなりダメになるんだろう！悲しさを通り越して今は行き場のない怒りに変わってきた。その時に言い返せなかった自分にも腹が立つ。イオンシネマの社長と話し合いたい」と問題提起。

その後の投稿で、映画を観賞したのは「イオンシネマシアタス調布」であると明かし、「過去3回グランシアターで見た時には、女性のスタッフさんが二人で階段を持ち上げてくれて」と過去に撮影した画像も投稿。「急に4人がかりのスタッフで上映後に入場拒否をされた事が理不尽でした」とつづっていた。

これを受けてイオンエンターテイメントは「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題した文書を発表。「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。

続きはスポニチアネックス
2024年03月16日 16:12
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2024/03/16/kiji/20240316s00041000384000c.html

面倒くさい世の中になったな
昔ならなんの問題でも無かったのにな
昔は障害は自業自得っていうのが当たり前だったからね

イオンシネマ詫び入れたのにインフルエンサーさん黙ったままやな

車椅子の人間は態度が悪い人が多い印象

Z武

車椅子であることを仕事にしてるやつはめんどくさい
因縁つけられること探して生活してる

補助金でスロープ工事だぞ岸田

YouTuberって従業員に難癖つけて動画配信するんでしょ

(　´ⅴ｀)ノ＜カタワがてをかけさせんなよって言ったのか？

なぜ決まってインフルエンサーなんだろう

バリアフリー研究所仕草

再発防止「車椅子未対応シアターの車椅子利用禁止」

どいつもこいつもなんでカタワは態度でかいの？

今までただでやってもらってといてコレかよ

伝え方が悪い
人員的理由でサービス出来かねます
申し訳ございませんと言っておけば良かった
前やってもらったや同じチェーンでやってもらったはクレーマーの常套句なんで
現在の当館の決まりではお受けできかねますと何を言われてもそれを言い続けてごねるなら警察呼べばよかった

これは流石にイオンが悪い

カスタマーハラスメントです

嫌な世の中になったもんだな